隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快,以服務(wù)客戶為中心的理念開始在國內(nèi)外大行其道。許多優(yōu)秀的企業(yè),尤其是國際著名企業(yè),紛紛通過與客戶建立良好的關(guān)系來建立、確保自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。滿足客戶的需求已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵,幾乎每家企業(yè)都奉行此道,顧客就是上帝成為所有行業(yè)的準(zhǔn)則。不同的生肖會(huì)有不同的行為傾向,如果你的大客戶是屬豬的,那么以下的這些技巧和方法是你需要注意的。
屬豬之人被稱作物質(zhì)主義者,他們往往在意現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)利益,而不相信所謂的期許收益。所以在工作中,要更多的讓屬豬的大客戶感受到實(shí)在的收益和好處,如此他才能更好地與你合作。因此,處理與屬豬的客戶關(guān)系時(shí),更加需要樹立客戶第一的理念。日本的一家公司有一條服務(wù)原則:第一,客戶第一。第二,客戶仍然是第一。如果客戶錯(cuò)了,請(qǐng)參照第一條執(zhí)行。讓屬豬的客戶看到現(xiàn)實(shí)收益,感受到實(shí)實(shí)在在的好處,這是很好的方式。
屬豬之人眼光也較淺,只看眼前,而不管長(zhǎng)遠(yuǎn)收益。所以在與屬豬的客戶談判交流時(shí),應(yīng)把讓利措施放在近期,只有近在咫尺的現(xiàn)實(shí)誘惑才能讓屬豬的客戶動(dòng)心。而且屬豬之人,常會(huì)貪圖一些蠅頭小利,所以在工作中不妨給屬豬的客戶多一些的小恩小惠,在細(xì)枝末節(jié)上不妨多給屬豬的客戶一些讓步,如此他們會(huì)更滿意。
屬豬之人有時(shí)會(huì)由于過分慷慨,陷入危機(jī)的境地。當(dāng)屬豬之人對(duì)別人提出的要求無法滿足,或幫助別人時(shí)力不能及時(shí),屬豬之人不是面對(duì)現(xiàn)實(shí),而是極度的沮喪、失望。屬豬之人相信宿命論,當(dāng)屬豬之人一無所有時(shí),會(huì)變得非常厭世,自我放任,由此走向沉淪的深淵。屬豬之人一生中至少會(huì)有一次破產(chǎn),但最終總能將損失補(bǔ)回來,總學(xué)得比過去更聰明,更勇敢。所以,要提防屬豬客戶的冒險(xiǎn)行為,千萬別被他輕易拉下水。
屬豬之人誠實(shí),為自己辛勤勞作的成果而自豪,很少成為騙子或小偷。在屬豬之人善良的背后,隱藏著堅(jiān)定的力量,使他們走得很堅(jiān)定。所以,與屬豬的客戶打交道,他們一般都是可以信任的,可以開誠布公的交談生意,從而提高合作的效率。同時(shí),由于其貪圖便宜的本性,屬豬的客戶往往也會(huì)被一些有利收益誘惑,從而是很好的擴(kuò)大投資合作的發(fā)展對(duì)象。
屬豬之人喜歡各種聚會(huì),操辦各種喜慶節(jié)日,或主持晚會(huì),樂意參加各種俱樂部及協(xié)會(huì)。所以,維護(hù)與屬豬客戶關(guān)系時(shí),可以選擇一些公開的場(chǎng)合,讓他們成為會(huì)場(chǎng)的焦點(diǎn),以此滿足他們的虛榮心。而生意談判地點(diǎn)選擇時(shí),也應(yīng)盡量選擇一些公開的熱鬧的場(chǎng)所,屬豬的客戶滿足交際焦點(diǎn)后,往往會(huì)心情大好,談判自然也就更為順暢。
屬豬之人一生中會(huì)持久地以忠誠、為人著想的品格待人,保持與朋友的珍貴友情。人們可以充分信賴屬豬之人,因?yàn)閷儇i之人不會(huì)搞陰謀詭計(jì)。而且屬豬之人討厭與人爭(zhēng)執(zhí),善于調(diào)解他人的矛盾,真誠與可信是屬豬之人一筆寶貴的精神財(cái)富。所以,與屬豬的客戶相處一般是較為容易的,坦誠的溝通交流就可以。
屬豬之人在慷慨大方的同時(shí),也存在著“別人的即是我的”的糊涂觀點(diǎn)。他們不大理解和接受人們所謂的“私人生活”的準(zhǔn)則。屬豬之人待人和藹可親,同時(shí)希望別人容忍自己的不足。所以,與屬豬的客戶交往時(shí),不能計(jì)較他們的這些生活小細(xì)節(jié)。如果你能容忍包容他,他往往會(huì)很感激,由此獲得的收益將更大。
總而言之,屬豬之人是一個(gè)短期的現(xiàn)實(shí)主義者。他們與人為善,真誠坦率,是可以信賴的朋友。但屬豬之人對(duì)財(cái)產(chǎn)觀念不是很強(qiáng),生活中他們存在著占小便宜的毛病。同時(shí)屬豬之人又是熱切盼望他人能理解并包容自己的人。所以,當(dāng)你的大客戶是屬豬的,與他維持關(guān)系是很簡(jiǎn)單的。你只要真誠的友善的與他交往,包容他的不足,就能很快獲得他的信任,成為他的朋友,從而建立起牢固的合作關(guān)系。